Hilfe bei Flashdash Casino

Ihr direkter Draht zum Flashdash Casino Support

Erreichen Sie das Support-Team rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon – wir antworten in der Regel innerhalb von Minuten.

Jetzt Chat öffnen Lizenziert durch die GGL

Heute ausgezahlt

507.732 €

4.494 Spieler online

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7213/2008

Schnelle AuszahlungenDurchschnittlich 24 Minuten bis zur Bearbeitung, bis zu 71.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit TLS-Verschlüsselung und geprüft durch eCOGRA, GLI und QUINEL

Kanäle im Vergleich

Ihre Frage wartet – der Kanal muss nicht warten

Nach diesen drei Karten wissen Sie, welcher Kanal Ihre Frage am schnellsten beantwortet.

Mitten in einer Einzahlung

Im Live-Chat auf der Seite sitzt eine Person, die Ihre Frage im Blick behält – typische Antwortzeit liegt bei drei Minuten, rund um die Uhr und sieben Tage die Woche.

Chat öffnen

Vorher alles in Ruhe schildern

Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen eignet sich eine Nachricht an [email protected]; eine Antwort erreicht Sie üblicherweise innerhalb von acht Stunden.

E-Mail schreiben

Kann ich auch anrufen?

Am Telefon klären Sie Dringendes sofort: Unter +49 30 0119 4917 (CET) ist in der Regel nach fünf Minuten jemand für Sie da, an jedem Tag des Jahres.

Jetzt anrufen

Ihr Land, Ihr Anschluss

Deutschland: Support in Ihrer Sprache und Zeitzone?

Danach kennen Sie Nummer, Zeitzone, Sprachen und die zuständige Aufsicht für Deutschland.

Kontakt

Telefon+49 30 0119 4917

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Türkisch, Russisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7213/2008

Hilfe

HilfsangeboteBZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Flashdash Casino: diese fünf Angaben sparen Zeit

Halten Sie Folgendes bereit, dann findet das Team Ihr Anliegen ohne Rückfrage.

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos
Kundennummer aus dem Profil
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung mit Betrag in Euro
Screenshots der Fehlermeldung

Abteilungen direkt

Schreiben Sie die Abteilung an, die es betrifft

Getrennte Postfächer gehören bei Flashdash Casino dazu – so landet Ihr Anliegen ohne Umweg bei der zuständigen Stelle.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung von Dokumenten[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Auskunft[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Ein Anbieter mit Nummer

Prüfen Sie die Angaben im Impressum

Ein eingetragener Betreiber mit deutscher Lizenz nimmt Ihnen die Sorge vor einem anonymen Anbieter.

Firma

FirmennameFlashdash Casino GmbH

HandelsregisterHRB 215292 (Deutschland)

AnschriftGartenweg, Berlin

Lizenz

AufsichtGemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL)

LizenznummerGGL/7213/2008

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Sieben Zeiten im Überblick

Wartezeiten und Zeiten je Kanal

Nützlich, sobald Sie abschätzen wollen, ob Warten sich lohnt oder ein Anruf schneller ist.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Chat, erste Antwortdrei Minuten

Zeitzone aller ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail, Antwortacht Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 0119 4917

Telefon, Wartezeitfünf Minuten

Eskalation

Flashdash Casino prüft Ihre Beschwerde zweimal

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, führt der Weg bei Flashdash Casino über eine feste Reihenfolge.

Nach der ersten Antwort

Schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Kundennummer, Datum und Betrag. Das Team ordnet Ihren Fall schriftlich einer Bearbeitung zu.

Wozu dient die Referenznummer?

Sie erhalten eine Referenznummer und eine Frist für die Rückmeldung. Notieren Sie beides, denn ohne Referenz lässt sich der Stand nicht nachhalten.

Verlangen Sie die zweite Prüfung

Haben Sie eine Frist verstreichen lassen müssen, verlangen Sie die Prüfung durch die nächste Ebene im Haus. Diese sieht den Vorgang samt Verlauf erneut durch.

Wenden Sie sich an die GGL

Bleibt der Streit offen, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) als Aufsicht mit Ihrer Lizenznummer GGL/7213/2008.

Antwort in Sekunden

Lesen Sie hier die knappe Antwort

Bei Flashdash Casino gilt: erst die kurze Antwort, dann der Weg zum richtigen Ansprechpartner.

trustWas, wenn ich nur Türkisch oder Russisch spreche?+

Deutsch, Englisch, Türkisch und Russisch sind im Chat und am Telefon abgedeckt. Wer eine dieser vier Sprachen schreibt, bekommt sie rund um die Uhr, auch nachts. Eine Antwort in einer weiteren Sprache ist nicht vorgesehen.

trustWo bekomme ich Auskunft über meine gespeicherten Daten?+

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Konto und Anliegen. Auskunft oder Löschung wird nach Prüfung der Identität bearbeitet. Restdaten, die Aufbewahrungspflichten unterliegen, bleiben davon unberührt.

trustWarum darf Flashdash Casino in Deutschland überhaupt anbieten?+

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt Flashdash Casino unter der Nummer GGL/7213/2008. Betreiber ist die Flashdash Casino GmbH mit Sitz in der Gartenweg, Berlin, eingetragen als HRB 215292. Diese Angaben stehen für einen geprüften Betrieb in Deutschland.

trustWarum soll ich mich beschweren, wenn niemand reagiert?+

Bleibt eine Rückmeldung unbefriedigend, verlangen Sie beim Support die Eskalation an die Beschwerdestelle. Bleibt auch das ohne Ergebnis, wenden Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Unterlagen zur Sache beschleunigen die Prüfung.

trustWas passiert, wenn ich meinen Ausweis hochlade?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis dauert die Prüfung in der Regel bis zu 54 Stunden. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail. Danach stehen Auszahlungen ohne weitere Unterbrechung offen.

trustWas passiert, wenn ich mein Passwort vergesse und anrufe?+

Für die Zuordnung genügen die bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse und Ihr voller Name. Ihr Passwort wird nie erfragt, weder im Chat noch am Telefon. Zusätzliche Angaben fordert das Team nur, wenn zwei Konten ähnlich heißen.

Flashdash Casino kennt seine Grenzen: hier hilft es von außen

Bei Spielproblemen helfen unabhängige Stellen in Deutschland, nicht das Casino selbst. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS-Sperrsystem beraten und sperren unabhängig von Flashdash Casino. Diese Wege sind kostenlos und getrennt vom Spielbetrieb.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Sie bietet kostenlose Aufklärung und Beratung zum Spielverhalten, schriftlich und telefonisch, für Betroffene und Angehörige.

Anonyme Spieler. In örtlichen Gruppen treffen Betroffene Gleichgesinnte, die ohne Namen über ihren Alltag mit dem Spielen sprechen.

OASIS-Sperrsystem. Es erfasst Selbstsperren zentral, sodass Betroffene den Zugang zu vielen Anbietern gleichzeitig schließen lassen können.

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